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Latest Information
2010/03/11
【PCサービス】 システム障害のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、弊社システムの障害により、ナップスターアプリのご利用、また、ナップスターHPでのアカウント作成、ナップスターアプリのダウンロードにて、一部のお客様にて不安定な状況が発生しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、障害対応中になりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
2010/03/04
【PCサービス】 システム障害復旧 のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日（2010年3月4日）、弊社システムの障害により、ナップスターアプリでの、サインイン、ストリーミング再生、ダウンロードが正常に行えない障害が発生しておりましたが、同日17時31分に復旧しましたことをお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
2010/03/02
ナップスターHP お問い合わせフォームアクセス障害復旧のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ナップスターHPにございます、お問い合せフォームにて、エラー画面が表示されておりましたが、復旧しましたことをお知らせいたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
2010/02/15
【PCサービス】 一部システム障害のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、ナップスターアプリのホーム画面にあります「あなたへのオススメ」の「プレイリストを見る」をクリックすると、弊社システムの障害により、エラー画面が表示されます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、障害対応中になりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
2010/02/12
【PCサービス】 システム障害復旧 のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ナップスターアプリのサインイン時に、「現在 Napsterの新バージョンが利用できます。」とのメッセージが表示されるといったシステム障害が発生しておりましたが、復旧しましたことをお知らせいたします。
発生日時：2010年2月12日（金）AM7時頃 ～ PM16時30分頃
障害内容：ナップスターアプリのサインイン時に、「現在 Napsterの新バージョンが利用できます。」とメッセージが表示される。
なお、すでに新バージョン（3.8.3.5）にアップグレードされましたお客様につきましては、そのままご利用ください。
（旧バージョン（3.8.2.8）と比較し、機能の変更はございません。）
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
2010/02/03
【PCサービス】 ナップスターアプリ一部画像表示復旧のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日（2010年2月3日）、弊社システムの障害により、ナップスターアプリ内の一部画像が表示されない現象が発生しておりましたが、復旧しましたことをお知らせいたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
2010/01/22
【PCサービス】 ナップスターアプリ復旧のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2010年1月22日（金）PM5:35 ～ 2010年1月22日（金）PM6:15にかけまして、弊社システムの障害により、ナップスターアプリにて、サインイン不可が発生しておりましたが、復旧しましたことをお知らせいたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
2010/01/21
【PCサービス】 ナップスターアプリ復旧のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2010年1月21日（木）PM2:00 ～ 2010年1月22日（金）AM4:15にかけまして、弊社システムの障害により、一部のお客様のナップスターアプリにて、動作不安定な状況が発生しておりましたが、復旧しましたことをお知らせいたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
2010/01/20
システム障害復旧のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2010年1月20日（水）PM2:30頃 ～ PM3:35頃にかけまして、弊社システムの障害により、下記のサービスがご利用いただけない状況が発生しておりました。
■PCサービス
・ナップスターアプリへのサインイン
・新規アカウント作成
・ナップスターアプリのダウンロード
■うた・ホーダイ（「ナップスター♪♪♪No.1」
・マイメニュー削除
（PCからうた・ホーダイに入会されたお客様のみ）
■ナップスター♪クリップ
・サインイン
・新規入会登録
上記障害は現在復旧しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
2010/01/13
システムメンテナンス終了のお知らせ
平素よりナップスターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2010年1月15日（金）より、タワーレコードサイトへのリンクのシステムメンテナンスを実施しておりましたが、2010年2月4日（木）に終了しましたことをお知らせいたします。
■今回のメンテナンスの該当箇所
・ナップスターアプリ
アルバムページ：「このアルバムを@TOWER.JPで探す」
・ナップスターHP
アーティスト/アルバム/トラック検索結果ページ：「[@TOWER.JP]マーク （タワレコで商品を探す）」
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
本件に関するお問合せは、カスタマーサポートまでお願い申し上げます。
